Редакция от 16.06.2026
Настоящий раздел определяет порядок возврата денежных средств при оплате парковки через Сайт TAGRA PAY.
1. Общие положения
Оплата производится за услугу парковки, оказываемую оператором парковки. ООО «ПЛАТНЕТ» обеспечивает приём платежа и передачу подтверждения в систему парковки.
2. Основания для возврата
- двойное списание за одну и ту же парковочную сессию;
- техническая ошибка при оплате (списание без подтверждения со стороны парковки);
- иные случаи, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.
3. Случаи, когда возврат не производится
- услуга парковки фактически оказана (выезд разрешён, оплаченное время использовано);
- ошибка Пользователя при вводе идентификатора, если оплата была произведена за корректно рассчитанную сессию.
4. Порядок обращения
- Направьте заявление на support@pay.tagra.ru с указанием даты, суммы, OrderId/PaymentId (из чека или страницы статуса) и описания ситуации.
- Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
- При положительном решении возврат осуществляется на карту, с которой произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента принятия решения (срок зачисления зависит от банка-эмитента).
5. Контакты
E-mail: support@pay.tagra.ru
Телефон: +79152764173